FAQ Les Gardes du Temps.fr

FAQ Les Gardes du Temps.fr

Foire aux questions

 

Qui nous sommes-nous ?

 

Les Gardes du Temps.fr est un site internet d'achat en ligne de bijoux et montres fantaisie crée en 2013, l'idée est de proposer une solution simple et intuitive à disposition des internautes. L'expérience d'achat est pensée pour satisfaire au mieux vos attentes et est conçu pour sécuriser vos transactions. Passionnés de bijoux, nous mettons notre expertise à votre disposition. Nous vous souhaitons une agréable visite sur notre E-Shop Les Gardes du Temps.

 

Où êtes-vous situé ?

 

En France, dans la région Midi-Pyrénées à Toulouse, Le service client est assuré par Monsieur Thibaud Guerfi et est joignable au  06.88.72.60.31 Il vous sera proposé un service personnalisé afin de vous communiquer des informations complémentaires sur votre commande ou sur un article.

 

Quelles sont les mentions légales, c'est mon 1er achat sur ce site ?

 

Le siège social de l'entreprise se situe au 433 Chemin des capeliers 31470 Fonsorbs, immatriculé à la C.C.I. de Paris sous le numéro d'identification SIREN 793 745 597, enregistré conformément à l'article D.123-235 du Code de commerce au RCS de Toulouse et à la CNIL au numéro 168293, sous le code APE 4789Z. 

 

Vos bijoux ?

 

Les produits proposés sur le site sont de qualité prémium et garantis sans nickel, en effet une sélection rigoureuse est réalisée pour vous proposer les meilleurs produits au meilleur prix.

 

Quels sont les moyens de paiement en ligne ?

 

Vous pouvez régler votre commande de manière sécurisée avec tous types de cartes bancaires en ligne par l’intermédiaire de notre prestataire PayPal. Notre E-boutique vous redirigera vers sur leur site afin de pouvoir procéder au règlement. Vous pouvez créer un compte client auprès de ce prestataire ou utiliser le volet qui se trouve en dessous "payer sans compte PayPal". Nous n'acceptons pas les chèques, virements bancaires ou espèces, le règlement se réalise comptant en ligne.

 

Que se passe-t-il après mon règlement ?

 

Après avoir commandé sur notre site, vous serez avertis par e-mail de la confirmation de la commande, une facture électronique vous sera alors délivrée. Votre compte sera ensuite débité et permettra le traitement de votre commande. 

 

En combien de temps traitez-vous ma commande ?

 

Nous traitons votre commande sous un délai de 24 à 48H maximum, nous nous efforçons de répondre au plus vite à votre demande et à votre désir d'achat. Nous restons à votre disposition par téléphone au 06.88.72.60.31 ou par mail à contact@lesgardesdutemps.fr.

 

Quels sont vos délais d'acheminement ?

 

Nous transmettons votre colis en lettre suivie avec votre nom et coordonnées aux bureaux de la Poste. Le délai d'acheminement peut être compris entre 2 à 4 jours ouvrés selon leurs services. Un numéro de suivi est émis et archivé en interne afin de tracer votre commande. Il assure sa traçabilité ainsi que sa sécurité au long de sa livraison.

 

Quels sont les conditions de livraison ?

 

Nous ne traitons votre commande qu'après réception de votre paiement. Vous pouvez, vous faire livrer en France Métropolitaine, à votre domicile ou à toute autre adresse communiquée dans le formulaire de commande.

 

Ai-je une garantie consommateur sur le produit ?

 

Oui, elle est de 2 ans. Les Gardes du Temps.fr s’engagent à prendre en charge votre demande (voir CGV). Après renvoi de votre produit à l'adresse : 433 Chemin des capeliers 31470 Fonsorbes, une expertise produit sera réalisée avant de vous proposer une solution. Un échange dans la boutique sur un produit de même valeur vous sera alors proposé où un remboursement. Notre site marchand est en aucun cas responsable de l'usure naturelle ou de l'utilisation anormale de vos articles, des précautions doivent être prises afin d'utiliser nos produits dans les meilleures conditions (fiche descriptive produit).

 

Comment fonctionne le remboursement ?

 

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre article avec son coffret et facture. Nous créditerons votre compte par le même moyen de paiement réalisé le jour de votre règlement. Nous restons disponibles par téléphone au 06.88.72.60.31 ou par mail à contact@lesgardesdutemps.fr. pour toutes informations complémentaires.

 

Comment utiliser le service Eco Tempo ?

 

Les Gardes du Temps.fr s’engagent dans le projet de développement durable, en effet, un service de collecte est proposé pour les particuliers souhaitant se débarrasser de leurs montres ou bijoux. Le site internet http://www.ecotempo.net est à la disposition pour envoyer votre montre à recycler, une enveloppe préaffranchie vous sera attribuée.

 

Avez-vous un guide des tailles pour les bagues, bracelets ou colliers ?

 

Oui, il figure sur la page basse de notre site et vous permettra de vous guider durant vos achats, il est disponible dans le sous-onglet de la page Accueil : "Guide des tailles". Des astuces vous seront délivrées afin de mesurer votre taille de bagues, colliers ou bracelets.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact dans l'onglet supérieur de notre page d'accueil ou de nous contacter à contact@lesgardesdutemps.fr.

 

 

Merci pour votre lecture et bon shopping sur notre site marchand Les Gardes du Temps.fr.

 

 

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